Los 6 principios de mejora continua de Deloitte

LA MEJORA CONTINUA ES CONSECUENCIA DIRECTA DE TENER UNA MIRADA ABIERTA DEL NEGOCIO CON FOCO EN LAS BUSQUEDA PERMAMENTE DE LA EXCELENCIA.

DESDE LA TEORIA DE JUEGOS ES VER AL NEGOCIO COMO UN “JUEGO INFINITO” Y A LA EMPRESA COMO EL ÁMBITO DE DESARROLLO DEL MISMO. (EN UN JUEGO INFINITO NO ES  LA COMPETENCIA LO QUE IMPORTA SINO LA CONSTANTE SUPERACIÓN PROPIA

Deloitte sumariza en 6 principios los elementos necesarios para lograr un ambiente de mejora continua sustentable:

1) Desafiar a la sabiduría convencional: Muchas organizaciones se ven limitadas por los procesos convencionales. Un enfoque incoherente puede aumentar la eficacia en la mejora de procesos.

2) Indagar más allá del mapeo de procesos: una práctica comúnmente aceptada es utilizar mapas conceptuales como una herramienta principal para la ejecución de proyectos, sin embargo, este suele ser un método con muchas limitaciones.

3) Seguir los hechos: Normalmente no faltan las opiniones al momento de crear un plan para mejorar los negocios, pero cuando los equipos se guían solo por las opiniones se suele llegar a una conclusión equivocada.

4) Enfocarse en la raíz del problema y no en los síntomas: Muchas empresas fallan a la hora de saber cuál es la raíz del problema, esto provoca que generen una “solución parche” o contingente que puede ser costosa e insostenible en el tiempo.

5) Que todos naveguen al mismo puerto: Ante la falta de liderazgo, los equipos suelen encallar antes de llegar a puerto. Los esfuerzos en la mejora de los procesos pueden tener buenas intenciones, pero si algunos miembros del equipo no los aceptan y no los hacen parte de su trabajo, será difícil que se logre concretar la estrategia.

6) Dos cabezas piensan mejor que una: Si bien la capacitación es esencial para obtener habilidades y conocimientos, el entrenamiento y la tutoría son los factores que ayudan a las personas a aplicar el aprendizaje en el mundo real. Es mejor aprender lo que estás haciendo junto a alguien que te guíe en el proceso que intentarlo solo.